"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 생년월일, 휴대폰 번호, 이메일 주소 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

대부분 서비스는 별도의 사용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 그러나 주식회사 엔에이치엔여행박사(이하 "회사"라 합니다)는 회원서비스를 통하여 이용자들에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 이용자 개인의 정보를 수집하고 있습니다. 회사는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인 정보를 공개하지 않으며, 수집된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다.

1. 가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
   여행상품, 항공권, 호텔, 패스, 렌터카 등의 예약, 출입국 정보확인, 예약 내역 확인 및 상담, 여행 콘텐츠 제공, 여행 서비스 이용 시 회원 포인트 적립/조회/사용 및 이에 관한 안내, 상품 구매 및 요금결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 계약 불이행 및 물품파손으로 인한 보상, 본인인증 및 금융서비스 등
2. 나. 회원관리
   회원제 서비스 제공, 개인식별, 회사 서비스 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 추후 법정 대리인 본인 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인, 포인트 합산 동의
3. 다. 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고 활용
   신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

- 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

회사에서 운영하는 홈페이지 및 모바일 앱에서 회원가입, 여행상품 예약 및 구매, 온라인문의, 경품 행사 응모, 전화, 팩스를 통한 본인 확인 등 회사 상품을 판매하는 대리점에서 여행상품 예약 및 구매 생성정보 수집 툴을 통한 수집

[여행상품 예약 및 상담 시]

여행상품 예약 및 상담 시

구분	개인정보 내역	용도	보유 및 이용기간
필수정보	[예약자] 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 생년월일 [여행자] 연령구분, 이름(한글, 영문), 생년월일, 성별	여행상품 예약 및 상담 / 항공지연 안내	서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간 미결제 취소 정보 : 예약 취소일로부터 3개월
선택정보	[예약자] 주소(자료수령용) [여행자] 전화번호, 여권번호, 여권만료일, 아이디(포인트지급용)	예약 및 출국가능 여부 파악 /포인트지급

[대금 결제 및 정산 시]

대금 결제 및 정산 시

구분	개인정보 내역	용도	보유 및 이용기간
필수정보	이름, 신용카드 정보, 은행 계좌정보, 결제기록 등의 정보, 휴대폰번호 또는 사업자 등록번호	대금 결제 및 정산, 현금영수증 발행	보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 5년
선택정보	은행계좌정보	환불

- 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간 및 파기

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 보유 및 이용하며 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1. - 관련법령 및 회사 방침에 의한 정보보유 사유
   ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
   보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
   보존 기간 : 5년
   ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
   보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
   보존 기간 : 5년
   ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
   보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
   보존 기간 : 3년
   ④ 웹사이트 방문기록
   보존 이유 : 통신비밀보호법
   보존 기간 : 3개월

2. - 수집된 개인정보의 보유, 이용기간은 서비스이용계약체결(회원가입)시부터 서비스이용계약해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)입니다.
   또한 동의 해지 시 회사는 이용자의 개인정보를 상기 명시한 정보보유 사유에 따라 일정 기간 저장하는 자료를 제외하고는 지체 없이 파기하며 개인정보취급이 제 3자에게 위탁된 경우에는 수탁자에게도 파기하도록 지시합니다.
3. - 파기방법
   이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기됩니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

- 동의를 거부할 권리 및 동의 거부에 따른 불이익

개인정보의 이용 및 제 3자 제공에 대한 동의를 거부할 수 있습니다.
단, 동의를 거부하실 경우 상품서비스 수행에 필수적인 정보제공이 이뤄지지 않으므로, 예약수행이 불가함을 알려드립니다.